无法补卡学生用不了热水咋办?贵大北校区:系统故障,本周处理

评论
0

2019-10-18 05:14:54

都市新闻


到10月18日,贵州大学北校区已连续26天无法为学生补办热水卡,部分研究生和本科生不能正常使用热水。


10月15日,有网友在微博发布消息:“该校区热水卡办理服务窗口真是很神奇……”,质疑是人为因素所致。


17日下午,都市新闻记者就此事深入采访,最终查明原因:系贵大北校区使用的热水供应系统软件故障所致。对此,学校高度重视,正在设法解决,本周内处理。

      

02 学生到服务窗口咨询何时可以补办热水卡。.jpg

学生到服务窗口咨询何时可以补办热水卡


学校无法补办热水卡  部分学生用不上热水 


“都有20多天了,我们去热水卡办理的服务窗口很多次,工作人员都说无法补卡。我们咨询多久才能补卡,工作人员称暂无法确定。”多名同学接受记者采访时说,工作人员的回答是系统故障。


01 学生公寓楼的洗浴房间。.jpg

学生公寓楼的洗浴房间


“10月13号这几天,我再次咨询服务人员,问为什么将近一个月了,系统始终还没有好,感觉服务人员回答有些不耐烦。”研三学生刘勇(化名)说,他以前是办理了热水卡的,后来热水卡丢失后,自己多次去都无法补办,至今也不能使用热水。


10 工作人员在为一名研究生办理新卡。.jpg

工作人员在为一名研究生办理新卡


大四一女同学刘萍(化名)说,贵大老校区(北校区)有本科生和研究生共10000多人,原来办了热水卡的同学,只需要充值即可,系统是能充值的,她的热水卡能使用热水。据同学们透露,贵大老校区因系统故障及尚缺新卡,仍有部分同学无法使用热水。


女学生用热水受困扰  无法补卡只能借卡用


“用不上热水,特别是我们女学生更加不方便……”17日下午,贵大北校区多名女同学说,用不上热水,她们比男同学更不方便,因为天气渐渐寒冷,除了简单的洗脸、洗脚,还要去洗澡,老校区能洗澡的地方有限,感觉很不方便。


08 贵大热水卡正面。.jpg

贵大热水卡正面


研二一名女同学对记者说,办热水卡的窗口就在7栋学生公寓那里。她称今年9月中旬,学校新生来了,排成长队去办热水卡,当初的几天,排队的同学很多,到下班时仍有同学不能办理,后来到9月20几号,就无法办理补卡,之后听说新卡也没有了。


接受记者采访的五六名女同学说,工作人员称系统故障后,丢失热水卡的同学就无法补办,也无法到寝室的热水供应点取用热水,只得向同学借卡使用,感觉很不方便。她们希望学校能尽快想办法修复系统故障,或者采取更好的措施,让同学们正常用上热水。

 

宿管负责人解释原因   正解决热水使用问题


12 一名研究生办理新卡立即充值50多元。.jpg

一名研究生办理新卡立即充值500多元


10月17日下午4点,记者来到办卡窗口时,办理充值及办理新卡仍在进行。17日傍晚,都市新闻记者在贵州大学相关部门的协助下,最终采访到贵大宿管中心负责人,了解到事发原因。

  

 “造成热水卡无法补办,是因为我们使用的热水供应系统中软件出现故障所致。你看,将一张挂失的热水卡放在读卡机上,电脑就是无法进入系统,无法完成补卡工作。”宿管中心康主任指着服务窗口的设备告诉记者,学校对此事高度重视,经设备厂家派驻贵阳办事处的技术人员检查后,明确是系统软件出现故障。

 

 


15 系统软件故障显示无法办理补卡。.jpg

系统软件故障显示无法办理补卡


宿管中心负责人说,到9月23日,因并联设备的软件系统突然出现故障,办理补卡无法进行。出现故障后,他们立即联系当初安装设备的河南厂家。9月25日、26日,厂家贵阳办事处人员到现场,连续两天未能解决软件系统故障,已上报总部请派专业技术人员前来处理。


18 热水卡放置在水控表处可使用热水。.jpg

热水卡放置在水控表处可使用热水


经校方多次催促,厂家现已承诺,总部派出的专业技术人员,将于本周日抵达贵大,帮助修复系统故障。如无法修复,将考虑对整套热水机组设备系统进行升级,力争尽快保障学生办卡使用热水。


13 宿管中心两名负责人称这是曾更换的热水机组。.jpg

宿管中心两名负责人称这是曾更换的热水机组


采访中记者了解到,北校区宿管中心原备用的4500张新卡,在今年9月开学后,部分新卡用于给老生补办丢失、损坏的卡,到尾声阶段,尚有上百学生暂缺新卡。宿管中心已催促厂家专制800张新卡,本周内新卡到齐后,为学生接着办理新卡,系统软件故障一旦修复,补卡可同步进行。



都市新闻

记者 张斌

编辑 黄盈莹

校对 高琴

编审 廖波 周密


 



收藏
反馈

评论

不评论,还看什么新闻?

当前还没有评论

查看更多评论

为你推荐